一起发生在冰岛的租车天价索赔事件引起了广泛关注，一名中国游客在冰岛租车自驾游时，遭遇了天价索赔，这起事件不仅让游客损失惨重，也引发了人们对国际旅游租车市场的关注，面对舆论压力，涉事平台迅速作出回应，承诺将全面调查此事，并采取相应措施保障游客权益。

据悉，这位游客在冰岛租车时，车辆在行驶过程中发生了故障，由于当地维修条件有限，游客选择将车辆拖回租车行进行维修，在维修过程中，租车行却以车辆损坏为由，向游客提出了高达数万元人民币的索赔，这一索赔金额远远超出了游客的预期，也让游客陷入了维权困境。

事件发生后，游客通过网络平台、社交媒体等渠道发声，揭露了这一不公事件，很快，这一事件引起了广泛关注，舆论压力迫使涉事平台不得不作出回应。

涉事平台在回应中表示，对于此次事件深感抱歉，并对游客的损失表示同情，平台承认，在此次事件中，确实存在管理和服务上的不足，对此深感自责，平台表示，将立即成立专项调查组，对事件进行全面调查，并尽快给出调查结果。

平台还承诺将采取以下措施，以保障游客权益：

完善租车合同条款，明确车辆损坏赔偿标准，避免类似事件再次发生。

加强对租车行的监管，确保其服务质量，防止恶意索赔等行为。

为受影响的游客提供赔偿方案，包括退还租车费用、承担维修费用等。

加强与游客的沟通，倾听游客的声音，提高服务质量。

面对此次事件，业内人士纷纷表示，这起事件暴露出国际旅游租车市场存在的诸多问题，部分租车行存在服务不规范、恶意索赔等现象；游客对国际租车市场的法律法规了解不足，维权难度较大。

为此，业内人士建议：

游客在租车前，要详细了解租车合同条款，特别是关于车辆损坏赔偿的部分。

游客在租车过程中，要保留好相关证据，如维修记录、照片等，以便在发生纠纷时维权。

政府和相关部门应加强对国际旅游租车市场的监管，严厉打击恶意索赔等违法行为。

租车平台和租车行要树立良好的企业形象，提高服务质量，为游客提供安全、便捷的租车服务。

冰岛租车天价索赔事件为国际旅游租车市场敲响了警钟，在全球化背景下，各国游客的权益保护至关重要，希望此次事件能够引起相关部门和企业的重视，共同营造一个公平、健康的国际旅游租车市场。